Nikon Imaging | Suomi | Eurooppa

Huolto ja tuki

KAIPAAKO NIKON-TUOTTEESI HUOLTOA TAI KORJAUSTA?

Puhelut ja sähköpostiviestit hoidetaan tavalliseen tapaan. Jos tarvitset apua, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä. Pidämme sinut ajan tasalla aina tilanteen muuttuessa.

Tuotteen voi lähettää valtuutettuun Nikon-huoltoon kolmella tavalla. Valitse itsellesi sopivin tapa.

VAIHTOEHTO 1. TOIMITA TUOTE JÄLLEENMYYJÄLLE

Vie tuotteesi jälleenmyyjälle, jolloin tämä lähettää sen huoltoon – täysin maksutta, jos korjauksen todetaan kuuluvan takuun piiriin. Muussa tapauksessa myyjä voi veloittaa sinulta kuljetus- ja käsittelymaksun.

VAIHTOEHTO 2. TOIMITA TUOTE HUOLTOKUMPPANILLEMME

Toimita tuotteesi suoraan JAS Tekniikka Oy:hyn, joka on huoltokumppanimme Suomessa.

Käyntiosoite:
JAS Tekniikka Oy
Mannerheimintie 160 A
00300 Helsinki
ma–pe 9–17

JAS Tekniikka Oy
Maariankatu 1
20100 Turku
ma–pe 9–17, la suljettu toistaiseksi

Puh: 010 292 30903000
Sähköposti: info@jastekniikka.fi

https://www.nikon.fi/fi_FI/footers/contact_us.page

VAIHTOEHTO 3. LÄHETÄ ITSE

Voit myös lähettää tuotteesi valtuutettuun Nikon-huoltopisteeseen. Kun lähetät paketin yrityspakettina, se toimitetaan huoltoliikkeeseen perille asti. Jos paketti toimitetaan asiamiehelle, Nikon ei vastaa siitä, että paketti noudetaan sen saapumispäivänä. Sinä maksat kuljetuksen huoltopisteeseen ja Nikon maksaa paluukuljetuksen, mikäli korjaus kuuluu takuun piiriin.

TOIMI NÄIN

1. Lähetä tuotteen mukana kaikki yhteystietosi. Liitä oheen myös valokuva, joka havainnollistaa vian luonnetta. Jos tarvitset apua tuotteen malli- ja sarjanumeron löytämiseen, katso ohje kohdasta Usein esitetyt kysymykset.
2. Jos vaadit takuukorjausta (katso tarkemmat tiedot tuotteen mukana toimitetusta takuukortista), sinun on liitettävä lähetykseen ostokuitti tai huolellisesti täytetty takuukortti, jossa on jälleenmyyjän allekirjoitus. Nämä tositteet tarkistetaan tuotteen saapuessa huoltoon. Jos asianmukaista tositetta ei ole toimitettu tai jos tuotetta tarkastaessamme löydämme merkkejä väärinkäytöstä, ulkoisia vaurioita tai hiekka- tai nestevaurioita, annamme korjauksesta kustannusarvion.
3. Lähetä tuotteen mukana vain ne varusteet (akku, muistikortti, laukut yms.), jotka ovat korjauksen kannalta olennaisia.
4. Pakkaa tuote huolellisesti, jotta se ei vahingoittuisi kuljetuksen aikana, ja lähetä se alla mainittuun osoitteeseen. Nikon ei vastaa tuotteesta ennen kuin se on saapunut valtuutettuun huoltopisteeseen eikä korvaa kuljetuksen aikana kadonneita tavaroita.

JAS Tekniikka
Piispanristintie 1
20760 Piispanristi



MITÄ SITTEN TAPAHTUU?

1. Nikonin huoltokumppani Suomessa, JAS Tekniikka, kirjaa tuotteesi viimeistään ensimmäisenä arkipäivänä lähetyksen saapumisen jälkeen. Kun tuote on kirjattu, se lähetetään huoltopisteeseen ja saat JAS Tekniikalta viitenumeron.
2. Voit käyttää tätä yksilöllistä viitenumeroa aina, kun otat yhteyttä JASiin soittamalla numeroon 010 292 3090
Pidä korjausnumero käsillä, kun soitat.
3. Jos vaadit takuukorjausta, tarkistamme liitteenä toimitetut asiakirjat, ostokuitin ja/tai täytetyn takuukortin. Korjaustyö aloitetaan, kun tosite on hyväksytty ja tuotteen vikojen on todettu kuuluvan takuun piiriin.
4. Jos pyydät kustannusarvion, JAS Tekniikka ilmoittaa sen sinulle heti kun se on valmis.
5. Jos korjaus on tehty takuun nojalla, tuote lähetetään osoitteeseesi tai se on noudettavissa. Mikäli korjaustyöstä veloitetaan, paluulähetys ja korjauskulut on maksettava ennen kuin tuote voidaan lähettää tai noutaa.
6. Jos tuote lähetetään sinulle yksityishenkilönä, saat kuljetusyhtiöltä tekstiviestinä tai sähköpostitse ilmoituksen, joka sisältää lähetysnumeron. Sen avulla lähetyksen etenemistä voi seurata kuljetusyhtiön verkkosivulla.